■返品・交換ができないもの

以下の場合、返品・交換を承ることができません。

・商品を使用した場合。（フード、用品、雑貨等商品全般）
・商品を使用していなくても、フード類など商品パッケージを開封した場合に商品価値が損なわれるものを
開封、開梱、組み立て等を行った場合 。
・未使用、未開封であっても、商品お受け取りから7日以上経過した場合。
・猫がフードを食べない、用品を使わない、効果がわからない等の個体差がある内容に基づいた理由によるもの。


■未使用、未開封で、お客様の都合により返品もしくは交換をご希望の場合

商品到着後3日以内に、必ずまずお電話またはメールにてご連絡ください。
メールの場合は、「返品希望」、「交換希望」の件名でお願いします。
お客様のお名前、納品書番号、日中ご連絡のつくお電話番号、商品名、返品または交換の理由、
交換の場合はご希望の商品名をお知らせください。
折り返し、内容を確認の上、ご返品方法、ご返金方法等をご案内させていただきます。
返品商品の到着後、商品を確認させていただきます。問題なければ返金・交換のお手続きをいたします。
※返品時の送料、返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。
振込手数料は返金金額より差し引かせていただきます。


■破損・汚損等の不良品だった場合

商品到着後3日以内に、必ずまずお電話またはメールにてご連絡ください。
メールの場合は、「不良のため返品希望」または「不良のため交換希望」の件名でお願いします。
お客様のお名前、納品書番号、日中ご連絡のつくお電話番号、商品名、不良状態、をお知らせください。
折り返内容を確認の上、ご返品方法、ご返金方法等をご案内させていただきます。

返品商品を受け取り後、ご連絡いただいた内容に従い、不良状態を確認させていただきます。
不良品の確認ができしだい良品に交換または返金のお手続きをさせていただきます。
尚、商品によってはお客様から直接メーカーまたは、総販売元（代理店）に返品していただく場合がございます。
予めご了承下さい。

※メールでのご連絡の際は、必ず日中ご連絡のつくお電話番号をお書き添えください。
時間の都合上またはメールでのご確認・ご案内が難しい内容等の事項がある場合は、
お電話にてご連絡させていただきます。

【返金手続き】
返金手続きは銀行振込のみとさせていただきます。

お問い合わせ：
メール：
電話： 06-6339-5526