『ねこ畑』にご来店くださいまして誠にありがとうございます。
　安心・快適にお買い物を楽しんでいただくために、ご利用、お申し込みの前に必ずお読みください。
　ねこ畑（以下、弊社とも言います）をご利用（ページの閲覧、ご注文に関する操作、ご注文、ご購入、その他ねこ畑のいかなる内容についてのご利用も含みます。）の際は、ご利用の手段に関わらず、このページに記載された内容を全てご承諾いただいたものとします。 ご承諾いただけない場合は、ご利用をお控えくださいますようお願い申し上げます。

１． 消費税の総額表示

　商品価格表記、お買い物かご、ご注文手続き時、納品書等は全て内税表記です。

２． ご注文について

　ねこ畑はインターネット上での販売を行っております。ご注文は、ねこ畑が用意しております、
　インターネット上の注文手続を通して行ってください。

　 ご注文時のメールアドレスは、お客様ご本人のみが利用されるものでお願い致します。
　ご注文に関するご連絡は、基本的にメールで行われます。また、ねこ畑より送信したメールがお客様に
　届いたかの確認は都度行いません。そのため、ねこ畑からの連絡が遅い場合や、状況にご不安を
　感じた場合は、お手数ですが、お問い合わせくださいますようお願い致します。

　 ご注文の受付日は、営業時間内にいただいたものまでが、その日の受付となります。
　営業時間以降の注文につきましては、翌営業日の受付となります。
　ねこ畑からのご連絡は受付日以降、 発送は基本的に受付日の翌営業日以降となりますので、
　あらかじめご了承ください。 ご注文は、商品到着までのお時間に、余裕をもってされることをお勧めいたします。
　
　ご注文の流れの詳細に関しましては、ご注文から商品お届けの流れページをご確認ください。
　ご購入の成立は、自動返信のご注文受付メール発送の段階では成立しておりません。
　弊社にて、ご注文内容とお支払いの確認が行えた後となります。
　その後、商品の確保と発送の手配を進めますので、ご注文内容の変更、キャンセル等がある場合は、
　商品の発送手配前までにお願い致します。

　販売商品の説明には、リアルタイムに在庫数を表示しておりません。そのため注文が集中した場合等において、注文数が在庫数を越えることがございます。したがって、商品は取り寄せとなる場合がございます。その場合は、その内容をご注文確認メールにてご連絡させていただく販売の流れとなっております。
尚、在庫が無くなったことが確認できた時点で、該当する商品ページへご案内を記載しておりますが、最新の在庫確認から、ご案内を記載するまでには時間がかかります。目安としては、ページに記載されている在庫状況は、およそ前日のものとなります。従いまして、ページ上に記載された在庫状況と、現在の在庫数は常に一致しているわけではないことを予めご了承ください。

　 ご注文いただける商品（びサンプル含む）等には、1回のご注文で可能な制限数を設定しているものがあります。1回のご注文は、発送時に同一梱包となる単位です。ご注文を2回以上に分けて行い、それらを同一梱包として希望された場合は、それらはまとめて1回のご注文と扱わせていただきます。この際、1回のご注文で可能な制限数を超えた品物に関しては、ご注文をお受けすることはできません。

　送料は地域ごとに異なります。送料一覧表をご参照ください。お届け先は日本国内に限ります。
　同一のお届け先で 8,400円以上ご注文いただいた場合、 送料無料でお届けします。

　お支払い方法に伴う手数料は、「１０．お支払いについて」に記載の通りとなります。

　 ご注文に伴いご提供いただきました、お客様の個人情報は、厳重に保管・管理致します。
商品販売のために頂いた個人情報は、商品販売に関する範囲での処理（お支払い、お支払いのための与信、
連絡、配送、代金回収、その他販売に伴うサービス）のために利用致します。
したがって、お客様のご利用する商品代金の 決済方法及び、配送方法に伴い、それらの処理に関係する
それぞれの企業・機関等へのみ必要最小限の情報は渡されます。
　その他、個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーに準ずるものとします。

　 【 お電話、FAX、メールでのご注文について】
　 原則として、お電話、FAX、メールでのご注文は、お受けできません。例外として、既にインターネットで
　 継続的にご注文をいただいておりますお客様につきましては、パソコン等の不調によりインターネットからの
　 注文が一時的に行えない場合、やむ追えない事情でお急ぎの場合等に限り、お受けさせていただきます。

３．　自動送信のご注文受付メールについて

　ご注文の手続きが完了後に、自動的にシステムから、ご注文を受け付けしたことをお知らせするメールが送信されます。内容は、ご注文受付コード、ご注文手続きの内容、その他ご連絡事項となっております。
このメールは、ご注文手続き完了後にただちに送信されます。お客様ご利用のメール環境によっては、このメールの到着に時間がかかることがございます。特に、無料で利用できるのフリーメールをご利用されている場合は、週末等メール利用混雑時にかなりのお時間がかかる場合がございます。それ以外で、メールの到着が遅いような場合は、お手続きの際のメールアドレスが誤っていた場合や、その他何らかのシステムのトラブルが発生していたために送信できなかった等の可能性がございます。弊社でお客様へこのメールが届いていないことを確認できるまでには時間がかかりますので、 このメールの到着が遅い場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいまうようお願い申し上げます。
詳細に関しましては、ご注文から商品お届けの流れページをご確認ください。

４．　ご注文確認メールについて

　ご注文の内容を確認後、ポイント又はびクーポンのご利用指定が有る場合、取り寄せ商品や入荷待商品が有る場合、ご注文内容についてのご確認がある場合等は、メール（ご注文確認メール）にて各内容をご連絡させていただきます。このご注文確認メールは、ご注文の受付から、およそ24時間以内に送信いたします。ただし、ご注文の受付が、弊社営業時間以降の場合、日曜日、祝日、弊社休業日中の場合、翌営業日のご注文受付となりますので、翌営業日中の送信予定となります。例えば、営業日金曜日午後７時に受付されたご注文は、翌週の月曜日（営業日での場合）の送信となることがあります。その他、ご注文の混雑時には、ご連絡に多少の遅れが発生することがございます。
尚、上記内容ではありますが、できる限り早くご連絡できるよう努めておりますので、業務の状況に応じて早めにご連絡させていただくこともございます。あらかじめご了承ください。

　ご注文確認メールでは、商品の発送予定、ポイント又はクーポン使用による割引後のお支払い金額、その他ご連絡事項をお知らせします。
　
ご注文手続において、ポイント又はクーポンのご利用を指定された場合で、ご注文確認メールが、上記タイミングで届かない場合は、何らかのトラブルによりご注文の受付が弊社の方へ届いていないことが考えられますので、恐れ入りますがorders@nekobatake.comまで、その旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
詳細に関しましては、ご注文から商品お届けの流れページをご確認ください。

５．　フード商品について

（１）賞味期限

　フード商品のご注文におきましては、「できる限り賞味期限が長く残っているものを希望」等のご要望がございましても、商品販売業上そのご要望を受けることはできません。これにつきましては、ほとんどのお客様がこのようにご希望されていることであること、弊社に商品が届く段階で既にメーカー及び仕入れ先において時間が経過していること、利益を伴う運営上等の理由によります。したがいまして、弊社にある在庫の賞味期限の近いものから順に出荷いたします。
　弊社におけるフード商品の賞味期限の基準は次のようになります。

　ドライフード：
　通常は、ご注文をいただいた日より、最低２ヶ月以上を目安としています。

　ウェットフード：
　通常は、ご注文をいただいた日より、最低２ヶ月以上を目安としています。

　サプリメント、おやつ
　通常は、ご注文をいただいた日より、最低２ヶ月以上を目安としています。

　サンプル
　通常は、ご注文をいただいた日より、最低１ヶ月程度以上を目安としています。

　ただし、例外としてごく少数ですが、お試しパックなどの製品の中には、製造時点で既に賞味期限が２ヶ月程度のものがあります。これは、日本の輸入元が国内向けに、少量のパックをリパックして作る場合のものなどです。
このような商品では、仕入れの段階で既に賞味期限が２ヶ月以下ですので、上記の基準にはあてはまりません。
そういった商品については、その商品ページに内容を記載しております。
　 また、サンプルには賞味期限が表記されていないものがあります。これについては、１ヶ月以上の賞味期限があることを前提に、メーカー又は発売元から仕入れておりますが、お客様のお手元に届く間隔がありますので、基本的にできるかぎりお早めに、ご使用される場合は最低でも１ヶ月以内、にご使用ください。

　更に例外として、在庫処分品販売では、上記に満たないものでも賞味期限を明記して販売することがあります。
　また、弊社でリパックしたサンプルは、賞味期限の１ヶ月以上あるものをリパックしており、そのリパックしたた日付を記載しております。よって、リパックしたものはリパック日よりおよそ１ヶ月内のご使用が目安となります。

　お客様の事情により賞味期限がご注文のご判断となる場合は、あらかじめメール等にて、ご注文をお考えの商品をお問い合わせください。ただし、サンプルにつきましては弊社が提供させていただいている目的上、お問い合わせの対象外とさせていただきます。

　 賞味期限につきましては逐次確認に努めておりますが、誤って賞味期限の上記に記載した場合以外に短い物、過ぎている物がお手元に届いた場合は、確認後に速やかにお取り替えいたします。
　 従いまして、商品到着後に必ずお客様側での賞味期限のご確認をお願い致します。

（フードサンプルについて）　
　フードサンプルを弊社がご提供させていただいている目的は、
　「 お客様に商品をご確認いただき、ご購入のご参考にしていただく」ということです。
　また、サンプルは少量しかご提供できませんので、サンプルのみで長期にわたる給与の結果(体調の変化等)は得られません。
　サンプルには、メーカーが製造するものと、発売元や国内輸入元がリパックして用意しているものがあります。
また、一部は弊社の方でリパックしてお客様へ無料でご提供させていただく場合もあります。弊社でリパックしたものについては、その旨をホームページにてご案内いたしますが、メーカー製造品及び、発売元や国内輸入元から入手したものにつきましては、特にその内容については記載いたしません。サンプルのご使用にあたっては、内容を十分確認の上、お客様の責任においてご使用ください。

　フードサンプルは、製品とは異なりメーカー、仕入れ元等が欠品になりやすい状況です。
また、有料のものを弊社にて購入し、無料としてご提供させていただいているものもございます。
これらの事情のため、在庫数の確保が製品に比べ困難です。

　したがって、サンプルはご注文いただいた場合でもご用意できないことがあります。
これは、 サンプルの注文が集中し在庫数を超える場合があるためです。
　 万が一、サンプルをご注文いただいたにもかかわらずご用意できない場合は、確認メール等でご連絡させていただきます。

　 ご注文いただける商品（びサンプル含む）等には、1回のご注文で可能な制限数を設定しているものがあります。1回のご注文は、発送時に同一梱包となる単位です。ご注文を2回以上に分けて行い、それらを同一梱包として希望された場合は、それらはまとめて1回のご注文と扱わせていただきます。こういったケースは、お客様の事情に関わらず、ご注文として受付させていただくサンプルの総数を20個までとさせていただきます。20個を超える場合は、お客様の事情にかかわらず、ご注文いただきましたサンプルの中から20個をねこ畑にて選択させていただきます。

　尚、お客様の事情によりサンプルがご注文のご判断となる場合は、あらかじめメール等にて、ご注文をお考えのサンプルについてお問い合わせください。

（ご請求のお問い合わせ、ご要望について）
単に、「○○のサンプルをたくさん希望する」、「サンプルはいただけるだけください」等のご要望をいただくことがありますが、基本的にそういったご要望には添えません。サンプルの請求に関する説明、商品ページ等に記載の数量をご請求ください。
何らかの事情においてサンプルを差し上げることもありますが、そういったことに関してのお問い合わせには一切お答えできません。

（弊社にてリパックしたサンプルについて）
　フードには、メーカー及び国内総販売元等によるサンプルが無い商品もあります。
そういった場合に弊社の方で正規商品をリパックしてサンプルを用意する場合があります。
このようなサンプルにつきましては、正規品を一旦開封したものであり、外気ににふれておりますので、当然本来の製品の品質とは多少なりとも異なっています。
弊社でリパックしたサンプルは、あくまでも現物の形状や香りなどをお手元でご確認していただくためにあります。
リパック作業にきましては安全に行っておりますが、リパックしたサンプルの使用に関するいかなるトラブルも弊社では一切責任を持ちません。、特に実際に猫へ与える場合にはご使用者ご本人様の責任において与えてください。


（２）品質

　ドライフード及びレトルトフードのパッケージが破袋等で、フードの品質に影響があるものについては、不良品として検品によりお届けすることのないよう努めております。また、万が一輸送中の事故、検品漏れ等でお客様へお届けしてしまった場合には、ご連絡の内容及び状況を確認後に速やかに交換させていただきます。

　 缶詰の場合、破損して中身に影響のあるものや極度に缶がへこんでいるものについては、検品によりお届けすることのないよう努めております。缶のへこみについては、底面は、メーカー及び仕入時の梱包形態によりへこみが多いものがありますので、これらを除外することは販売数を確保するのが困難となりますので、通常販売品としております。上面、横面については、極力除外しております。缶詰につきましても、万が一輸送中の事故、検品漏れ等でお客様へ中身に影響のある不良品をお届けしてしまった場合には、ご連絡の内容及び状況を確認後に速やかに交換させていただきます。

（３）記載情報

　商品ページに記載しております商品に関する各種情報（商品説明、価格、成分値、カロリー値、給与量目安、原材料他）は、できうる限り最新の状態に努めておりますが、必ずしもその内容を保証するものではありません。
これは、商品メーカー、輸入元、発売元等が予告なしにその内容を改変することがあるためで、改変後、弊社がその情報を得るまでに予測のつかない時間がかかり、また、弊社にて情報を掲載する際の人為的誤りが発生しないとは限らないためです。
このようなケースで誤った、もしくは古い内容が掲載されていた場合は、その事実を確認できた時点より可能な限り迅速に正しい内容へ修正するように努めております。
よって、弊社はできうる限り正確な情報収集と掲載に努めますが、広く市場に出回っている現行の取り扱い商品と、最新の情報が異なることもあることや、情報入手の時間差、人為的作業上の誤り等から、記載内容の誤りの発生ということについて、完全に回避することは不可能となっております。
従いまして、各種内容及び情報に万が一、不備や誤りががあった場合でも、それにより発生するいかなる事象の一切の責任は負いません。

　原材料、成分値、カロリー値等の表記は、法的に表記を義務づけられているものを除いて、メーカー及び発売元が記載を承諾しないものに関しては掲載できません。これらは、メーカー及び発売元のそれぞれの事情によるものです。その理由に関しては弊社では一切関知しません。

　 弊社がお客様へ伝えることのできる内容以上をお求めの場合は、直接メーカー等へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

（４）パッケージの機能

　フード商品によっては、パッケージにジッパー等の、開封後にもパッケージを閉じるための機能が付いている物がありますが、ごくまれに、また商品によっては頻度が高く、これらが機能しない場合があります。これらの機能はチェックが非常に困難であり、また、開封前のフードそのものに影響はありませんので、基本的には、これらの機能に不具合があった場合でも、商品の交換は致しません。


６． メーカー直送品について

　一部の商品につきましては、メーカーから直接お客様へお届けします。このため、以下のご利用いただけないお支払方法やサービスなどがあります。
　・代金引換でのお支払い
　・発送予定日のお知らせ、及び配達状況の追跡確認（通常、ご注文から発送まで約１週間です） 　
　・ラッピングサービスや配達日時指定等のオプションサービス

７．　オプションサービスご利用について

　メーカー直送品を除き、ご注文フォームでオプションサービスの選択ができます。
　オプションサービスをご利用される場合は、必ずオプションご利用のチェックを「はい」にしてください。「いいえ」のままですと、サービスの選択内容が送信されません。
　
　包装梱包に関するオプションは、「梱包方法、」「ラッピング」、「グリーティングカード」等です。ご希望のサービスを選択してください。
　ラッピングサービスは雑貨のみとなります。フード・用品は対象外となりますのでご了承ください。
　住宅事情などによりペット用品とわからない梱包をご希望の場合は、「梱包方法の指定」より適切なものをを選択してください。

　配達に関するオプションは、「配達日の指定」、「配達時間帯の指定」等があります。
　「配達日の指定」は、在庫の確保などでお時間をいただくことがありますので、ご注文日から8日目以降、14日以内での指定が可能です。 指定は確約するものではございません。お客様のご指示を配送会社へ伝えます。配送会社の事情により、お届けに遅延が発生することがございます。

８． 商品の梱包について

　お届け商品の梱包には、梱包資材のうち外箱となるダンボール箱は清潔な未使用品を基本的に使用します。
お客様による「梱包方法の指定」オプションの選択や、お荷物のサイズ等によって使用済み段ボール箱を再利用することがあります。
荷崩れを防ぐための缶詰箱や小箱は再利用品を使用しますが、これらはできる範囲で除菌して使用しします。
エアキャップ（プチプチ）、ボーカスペーパー等の緩衝材、袋、梱包テープ等は基本的に新しいものを使用します。
また、お客様による「梱包方法の指定」オプションの選択により、適切なものを使用させていただきます。

９． 商品の発送について

　ご注文受付後、ご注文内容に不明な点など確認する事項がなく、在庫が確保でき、手配を進められた場合、ご注文受付日の翌営業日から、３営業日以内に商品を発送する予定です。商品の取り寄せや在庫切れによる入荷待ち、お問い合わせ事項がある場合等の理由で、更にお時間を頂く場合は、メールにてご連絡致します。
　メーカー直送品については、ご注文から発送まで約１週間とさせていただいております。メーカーからの連絡があった場合に限り、発送予定日などをメールでご連絡させていただきますが、すべての直送品に対応はできませんのであらかじめご了承ください。
　商品の発送後、 お届けする配送会社のお荷物の問合せ番号をメールでお知らせします。ヤマト運輸のホームページ及び佐川急便のホームページにて配送状況を随時ご確認いただけます。

　 商品をねこ畑から配送会社へ渡した後、配送会社の事情（天候・交通混雑・その他配送会社側における事情）により、到着に遅れが発生することがあります。お届け時の日時は、ねこ畑で確約するものではありません。予めご了承の上でご注文ください。

　尚、誠に勝手ながら日曜・祝日の出荷は原則として致しませんのでご了承ください。
　お荷物到着後は、ご注文の商品と間違いないか必ずご確認ください。

１０． お支払いについて

お支払方法は以下からお選びください。

○　NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行後払い）

　後払いをご希望の場合はこちらをご利用ください。
　コンビニ、郵便局、銀行のどちらでも後払いが可能です。
　1,575円(税込)以上のお御買上では、コンビニ、郵便局でのお支払手数料は無料です。
　1,575円(税込)未満のお買上では、手数料210円（税込）を頂戴いたします。
　銀行でのお支払い時（銀行振込）の振込手数料はお客様のご負担となります。
　
　・ご注文者様のご住所とお届け先が異なるギフトでのご利用が可能です。
　・請求書は、ご注文者様へ決済会社から直接郵送されます。送付先変更は承っておりません。
　・お支払いの名義はご注文者様となります。
　・一部のメーカー直送品のご注文には、ご利用でき無い場合がございます。
　・お客様側のご都合で利用が不可能であるにもかかわらず、ご注文をいただきましても
　　 ご注文は無効となります。

○　クレジットカード
　 ＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・ニコス・ＡＭＥＸのカードがご利用いただけます。
　　・お支払い回数は、一括払い・ボーナス払い・分割払いから選択可能です。
　　・ご注文者様のご住所とお届け先が異なるギフトでのご利用が可能です。
　　・カード会社の承認手続きのため、ご注文主様と同じご名義のクレジットカードの
　　 ご利用をお願いいたします。
　　・クレジットカード情報の確認手続の際には、ご注文者様内容としてご入力いただいた
　　 メールアドレスも引き渡されます。

○　お届け時カード払い
　 商品お受け取りの際に、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いください。
　 ヤマト運輸でのお届け時は「宅急便コレクトお届け時カード払い」
　 佐川急便でのお届け時は「e-コレクトカード払い」
　 となります。ご利用に際してはそれぞれのホームページをご覧下さい。
　　・ご注文金額 5,250円未満の場合のみ、手数料として別途 315円をいただきます。
　　・ メーカー直送品には、ご利用できませんのでご注意ください。
　　・ ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合、お届け先でのお支払いとなります。

○　銀行振込先払い
　 ジャパンネット銀行、ＵＦＪ銀行の口座番号をご注文確認メールに記載しています。
　　・ 先払いでのお支払のみとさせていただきます。
　　・振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
　　・お客様のJNB口座より、弊社のJNB口座へ振込の場合は、「J振」をご利用いただければ
　　　振込手数料はかかりません。（弊社負担）詳しくは、ジャパンネット銀行のホームページ
　　　をご覧ください。
　　・ご注文者様のご住所とお届け先が異なるギフトでのご利用が可能です。

　

○　代金引換
　 商品お受け取りの際に、商品代金・送料・代引手数料及び消費税を配送の係員にお渡しください。
　　・ ご注文金額 3,150円未満の場合のみ、手数料として別途 315円をいただきます。
　　・ メーカー直送品には、ご利用できませんのでご注意ください。
　　・ ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合、お届け先でのお支払いとなります。
　　・ ご利用は5万円程度までのご注文についてのみと限らせていただきます。（複数のご注文時は
　　　 その合計 ）　5万円を越えるご注文では、このお支払いはお断りすることがあります。


　※尚、その他ご注文の内容及び取引状況等により、お支払い方法の選択を弊社において
　制限させていただく場合がございます。

１１． 「お買上げポイント」について

　ねこ畑のご注文手続システムを通してご注文いただいた場合は、ポイント発行の対象となります。
　メール、FAX、お電話でご注文いただいた場合は、ポイントは発行いたしません。
　 （通常は、メール、FAX、お電話でのご注文は受け付けていません。「１．ご注文について」を
　 ご参照ください。 ）

　 ポイントは商品ごとに設定しています。
　お買上金額の総額に対してではありません。
　通常は商品単体の価格100円（税抜）に対して1ポイントで計算されたポイント値が
　設定されています。（ポイントレートが1ポイント）
　ポイントの設定は適宜変化することがあります。（キャンペーン等など）
　ポイントのレートは、1ポイント以上また以下のの設定の場合もあります。

　レートが1ポイント以外の場合は商品ページにポイントのレートを記載しています。
　ポイントの対象となるお買い上げ金額には、消費税や送料等は含まれません。

　（例１）同じ商品では
　商品単価150円（税抜）でポイントレートが1ポイントの商品の場合、１つお買上では1ポイント、
　2つお買上では300円（税抜）ですので3ポイントです。以降同様に100円ごとに1ポイントがつきます。

（例２）異なる商品をあわせてお買上では
　商品A　単価150円（税抜）でポイントレートが1ポイント
　商品B　単価150円（税抜）でポイントレートが1ポイント
　これらの商品は価格もポイントレートも同じですが、あわせてお買上された場合でも、
　ポイント値は商品の合計金額100円に対して1ポイント発生するとは限りません。

　商品Aを3つお買上で金額は450円（税抜）ポイントは、4ポイント。
　商品Bを3つお買上で金額は450円（税抜）ポイントは、4ポイント。
　両方の合計金額は900円（税抜）になりますが、ポイントは4ポイント＋4ポイントで
　8ポイントです。商品合計900円（税抜）に対しての計算ではありません。


　お買上げポイントは、ご注文の手続中の画面等で表示されます。
お買上げポイントは、納品書に記載しています。
100ポイント以上貯まると、通常 １ポイント 1円の商品券として、次回以降のお買い物にご利用できます。
　ご利用いただくには、ご注文フォームお支払方法の下部にある、「 お買上げポイントを今回商品券としてお使いになりますか？」の設問に、必ず「使う」をチェックしてください。

　ポイントはご注文ごとに発生し保有ポイントになりますが、あるご注文で発生したポイント分が使用できるのは、そのご注文の納品が完了した以降となります。

なお買上げポイントの有効期限は、2005年まででは最終ご購入日から2年間です。2006年からは、ご購入により新たなポイントが加算された日より1年間となっております。2006年以前に保有されていたお客様も、2006年以降は、ご購入により保有ポイントが更新された時点で、有効期限は1年間へと移行されます。お買上げポイントは、ポイント発行時のご注文者様ご本人様に限り有効です。

　現在、お客様が保有するポイントは最後にお買い物をされた納品書へ記載されています。
納品書を無くされた場合は、ポイントを無効とさせていただく場合もございますので保管してください。

　 ポイントは、お客様ごとに管理しております。
お客様のお名前、ご住所、お電話番号等が変更になった場合は、事前にお申し出ください。既に発行済みのポイントでも、保有するご本人様である確認ができない場合は無効とさせていただきます。

１２． 「ねこ畑クーポン」について

　2005年12月31日をもちまして、クーポンの新規発行は廃止となりました。
　既に発行済みのクーポンは、発行日から5ヶ月の有効期限の間はご使用できます。
　2006年5月31日をもちまして、全てのクーポンの有効期限は終了となりました。

１３． 不良品の返品・交換について

破損・汚損等の不良品は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
必ず「返品希望」の件名にて、orders@nekobatake.comまでメールでご連絡ください。 お客様のお名前・納品書番号・ご返送の商品名・ご返品の理由・交換の場合はご希望の商品名をお知らせください。折り返し、ご返品確認メールをお送り致しますので、着払いにてご返送ください。ご連絡いただいた内容に従い、不良状態を確認後、良品に交換または返金させていただきます。尚、商品によってはお客様から直接メーカーまたは、総販売元（代理店）に返品していただく場合がございます。

　また、リコール対象商品については、お客様から直接メーカーまたは、総販売元（代理店）にご連絡をお願いすることがございます。

１４． 不良品以外の返品・交換について

　破損・汚損等の不良品以外の返品・交換は、未開封・未使用の商品に限らせていただきます。
また、フード商品の場合は、賞味期限及び保管状態により、お届け直後と状態が変わっている可能性がございますので、状態によっては返品を受け付けられない場合がございます。缶詰のおまとめ買いやセット商品の購入分での一部返品は受け付けられません。
　商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
　必ず「返品希望」件名にて、orders@nekobatake.comまでメールでご連絡ください。 お客様のお名前・納品書番号・ご返送の商品名・ご返品の理由・交換の場合はご希望の商品名をお知らせください。 折り返し、ご返品確認メールをお送り致しますので、ご返送ください。ご連絡いただいた内容に従い、ご希望商品に交換または返金致します。

　 尚、注文間違いなどのお客様都合によります返品・交換の送料並びに返金手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 また、お買上時の金額が、送料無料サービスとなっていた場合で、返品又は交換により、送料無料サービスの金額に満たなくなる場合は、ご注文時の送料を再請求させていただきますので、予めご了承願います。

１５．　ギフト商品の交換について

　お客様のご住所以外へお届けのギフト商品には、安心の「ギフト専用交換伝票」を添付しています。 万一、お届けの商品に破損・汚損などの不具合がありました場合にも、素早く対応させていただきます。

１６．　トラブル防止のために

　・ご注文いただいた内容について不明な内容がある場合は、不明な内容の確認が行えるまでは、その後の処理・手続きを保留とさせていただきます。

　・2回目以降のご注文に際しまして、前回お買上げいただきました代金の入金が確認出来ない場合は、ご注文をお断りすることがあります。尚、この場合、同一のメールアドレスや同一ご住所の方によるご注文も上記に該当するものとします。

　・大量のお取り寄せとなる場合、ご購入金額が高額であると判断した場合、短期間のうちに繰り返し複数のご注文をされた場合、その他必要と判断した場合等において、事前にお客様情報を弊社契約の決済機関等において与信審査をさせていただくことがあります。審査の結果によってはご注文をお断りすることがあります。また、銀行振込等での前払いによるお支払い確認の後、お取り寄せ及びご発送とさせていただくことがあります。

　・お取引きにおいて、お名前、住所、電話番号、メールアドレス等のお申し込み内容の詐称、お取引内容のご連絡に対してのお返事がいただけない、無理なご要望を強要する、ご入金がスムーズに行われない、この規約内容に反する場合等、その他弊社の業務に支障をきたすと判断した場合には、現在のご注文及び以後のご注文の受付及びお取引は中止させていただきます。

１７．　注文のシステムに関して

　商品の注文に伴うシステムに関して、この動作を完全に保証するものではありません。ご利用者のコンピューター環境を含めあらゆる状況下で正常動作することを保証するものではありません。
通信の混雑、ご利用者のご利用時の環境、プログラムの不備等で、正常な動作が行われないことがあります。
よって、システムを利用することによって生じたトラブル（動作及びそれに伴い発生した全ての事象）については、一切の責任を負いません。
尚、弊社のできうる範囲で、できる限りの安定性、利便性等を考慮してそれに努めておりますので、システムをご利用の場合は、ご理解ご承諾をお願いいたします。


１８．　免責事項

弊社のウェブサイトに掲載されている商品を含む全ての情報、システム、及び弊社ウェブサイトの運営に関し、弊社はいかなる保証をするものではありません。
万一、弊社ウェブサイト上の誤った情報の利用によりお客様に損害が生じた場合にも、お客様はご自分の責任で弊社ウェブサイトをご利用されたものとみなされ、弊社ウェブサイトの利用から生じるいかなる種類の損害に対しても一切の責任を負わないものとします。
弊社より送信したメールは、お客様へ確実に届くことを保証するものではありません。
弊社は、弊社ウェブサイト、サーバー、nekobatake.com から送信されたEメールが、ウイルス、またはその他の有害な要素に感染していないことを保証致しません。
弊社のウェブサイトのご利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故、またはお客様の使用環境、ネットワークの接続状態、操作手順の不備によって生じた損害等についても、いかなる保証及び一切の責任を負わないものとします。
また、弊社より購入したいかなる商品のにつきましても、その使用・利用によりお客様に損害が生じた場合にも、お客様はご自分の責任で使用・使用したものとみなされ、弊社は一切の責任を負わないものとします。

弊社は、ある特定のお客様への販売が、営業上の不利益になると判断した場合、そのお客様への販売を一時的に、または恒久的に停止することがあります。